Kundenzufriedenheit bei Getmomo
(April 2025 bis April 2026)
Starke Partnerschaften. Intelligente Schnittstellen. Spürbar weniger Aufwand.
So wurden die NPS-Score Daten erhoben
Wir befragen unsere Kunden halbjährlich mit der Standard-NPS-Frage:
„Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Getmomo weiterempfehlen?“
Bewertung auf einer Skala von 0 (überhaupt nicht wahrscheinlich) bis 10 (äußerst wahrscheinlich).
NPS = Anteil Promotoren (9–10) minus Anteil Detraktoren (0–6).
Unsere letzten Umfragen im Überblick
| Welle | Tool / Methode | Eingeladen | Antworten | Rücklauf | NPS | Ø-Score | Detraktoren |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| April 2025 | Mailchimp Inline-Poll (1-Klick) | 428 | 30 | 7,0 % | 93 | 9,60 | 0 |
| Oktober 2025 | Survicate (Link-out) | 655 | 37 | 5,6 % | 97 | 9,70 | 0 |
| April 2026 | Survicate (Link-out) | 952 | 17 | 1,8 % | 100 | 9,76 | 0 |
| Gepoolt | distinct Kunden, jüngste Antwort | – | 62 | – | 97 | 9,66 | 0 |
Antworten mit 7–8 gelten als Passive: Sie zählen zur Gesamtzahl, aber weder als Promotor noch als Detraktor. Der Score reicht von −100 (nur Detraktoren) bis +100 (nur Promotoren). Über alle drei unabhängigen Wellen: 0 Detraktoren, Ø-Score stabil zwischen 9,6 und 9,8.
Partnerbanken, Einlagensicherung und der Getmomo Umzugsservice
Die Konten werden bei der Hamburg Commercial Bank AG (HCOB) und bei der TEN31 Bank geführt. Die Einlagensicherung beläuft sich auf 100.000 € pro Mieter, im Rahmen der gesetzlichen Einlagensicherung des jeweils kontoführenden Instituts. Unsere Plattform ist kostenlos für unsere Nutzer, Ihre Einlage ist sicher bei unseren Partnerbanken hinterlegt.
Bei Interesse an der Nutzung unserer Software begleiten wir Sie bei der Einrichtung aller Konten, bieten eine rechtssichere Migration aller Bestandskonten an und übernehmen den operativen Aufwand. Nach der Einrichtung können Sie ohne Unterbrechung weiterarbeiten: Alle Daten werden von uns übernommen und laufende Zahlungen abgeglichen, sodass Ihnen kein Aufwand entsteht und keine Zeit verloren geht.
In unseren Erfahrungsberichten schildern andere Hausverwaltungen, wie der Wechsel für sie abgelaufen ist, bei Interesse beraten wir Sie gerne.
